Q&A よくある質問

ハギノパールアンドジェムの営業時間と定休日は？

定休日は特にございません。
時々、都合により臨時休業をいただくことがございますが、 その場合は当サイトのTOPページ「お知らせ」にて告知いたします。

貴金属（金プラチナ）買取価格の詳細を知りたいのですが？

当店では、「12％の手数料だけ」を頂戴しております。
HP左の「本日のレート（１gの買取価格）」は、すでにその12％をお引きした金額ですので、実際にその日にお客様にお渡しする金額です。
また、お見積り、鑑定は無料です！
計算式など詳しくは、「買取価格シミュレーション」をご参照ください。
（計算式では小数点以下（１円以下）は四捨五入しております。

「買取価格シミュレーション」のページでは、キッチンスケールなどで重量を量り、ご入力するだけで下取り金額（買取金額）をご試算いただけます。

本日の金プラチナ買取価格（レート）をHPにUPする時間は？

通常は毎日、午前１０時から１０時半位の間にアップいたします。
万が一価格が更新されていない場合はご遠慮なくお問い合わせください。

本日の金プラチナ買取価格の更新は毎日されるのですか？

通常は月曜日から土曜日までの毎朝１０時過ぎに更新いたします。ただし、１日のうちで買取相場が「著しく変動した場合」に限り、それに合わせて買取価格を変更させていただくこともあります。（その場合、店頭およびHP更新をもって告知します）
また、日曜祝日は前日発表の買取価格をそのまま適応させていただいております。

ハギノパールアンドジェムの場所はどこですか？

兵庫県神戸市中央区北長狭通５丁目の福建会館ビル２階です。 阪神・JR元町駅、神戸市営地下鉄県庁前駅、神戸高速鉄道花隈駅から徒歩５分以内の場所です。
三宮からも近いです。

買取だけでもいいですか？

ジュエリーリフォーム なさらなくても、金プラチナ製品の買取だけでも大丈夫です。 ただし、身分証の提示が義務付けられておりますので免許証や保険証などの公的な身分証を必ずお持ちください。

貴金属（金プラチナ）買取ってもらえるのは、ネックレスや指輪などだけですか？

金、プラチナ製品であれば、喜平ネックレス、コイン、小判など何でもお買取りさせていただいております。 また、お見積り、鑑定料は無料でございます！

金やプラチナを精製する時に「目減り」すると聞いたのですが、「目減り」分も買取金額から引かれるのでしょうか？

いいえ。ハギノパールアンドジェムでは、精製時の「目減り」分は考えておりませんのでお客様から一切頂戴しておりません。

手数料が１2％と他に比べて低いのですが、実際に売りに行ったら他に料金を請求されたりしないか不安です。

どうかご安心くださいませ。「当店手数料１2％」以外は一切いただいておりません！ ハギノパールアンドジェムでは昔からお客様サービスの一環として金プラチナ製品の買取を「当店手数料のみ」をお引きして行って参りました。もともと地金買取については経験と知識が豊富で、最低限の手数料で少しでもお客様に高額なお買取金額をお渡しできるよう努力した結果だと思います。
HP左の「本日の手数料を引いたお客様に実際お渡しできる買取金額（小数点（１円）以下四捨五入）」の詳細は、コンテンツメニューの「買取価格シミュレーション」をご覧いただきますとご確認いただけます。

「買取価格シミュレーション」のページでは、キッチンスケールなどで重量を量り、ご入力するだけで下取り金額（買取金額）をご試算いただけます。

金、プラチナ以外も買い取ってもらえるのでしょうか？たとえば真珠やダイヤモンドなどは？

申し訳ございません！買取の対象は「金、プラチナ」のみです。ただし、ダイヤモンドに限ってお買取させていただくことが可能でございます。もし鑑定書が付いているものであればご一緒にお持ちくださいませ。また、鑑定書が無いものに関しましては１〜２日程度鑑定のためお預りさせていただくこともございます。
メレダイヤ（極小さなダイヤモンド）につきましても小額ではございますが買取対象になりますのでお持ちくださいませ。 また、金プラチナの買取時に指輪やネックレスなどについているお買取対象外の宝石や真珠は、できる限りその場で取り外してお客様にお返ししております。（小さなメレダイヤなど、お取り外しできないものもございます）

工業製品の買取はしていますか？純度がわからない金、プラチナを含む製品があるので買い取っていただきたいのですが？

工業製品のお買取も喜んでさせていただきます。ただし、工業製品等の純度が不明な金、プラチナ製品につきましては、製品をいったん分析に出すため２週間ほどお預りさせていただきます。買取条件等につきましては別途ご相談させていただいておりますので、まずはお問い合わせくださいませ。

高級ブランドのジュエリーを売却したいのですが、普通のジュエリーよりも高く買い取ってもらえるのですか？

大変申し訳ございませんが、ブランド品としての価値は買取金額に一切関係ございません。
当店では素材としての金・プラチナ製品の買取をしております。お買い取りした金、プラチナ製品はそのまま精製に出すので高級ブランド品でもノーブランド品でも全く関係無く「当日の金・プラチナ相場」を基準に計算した買取金額のみをお支払いしております。

現金ですぐに全部その場で支払ってもらえますか？

はい。すぐにその場で現金でお支払いしております。 ただし、お支払い金額の合計が10万円を超える場合につきましては、その超過分は翌日払い（日・祝を挟む場合はその翌日）になります。（銀行振込　or　翌日ご来店時お支払い）

ご来店予約の上お越しください

078-362-4705 （お電話受付時間 10:00～17:00）